Trong quá trình sử dụng các dịch vụ ngân hàng, việc gặp phải những thắc mắc hay sự cố là điều không thể tránh khỏi. Để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, Sacombank cung cấp tổng đài CSKH hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, thẻ, khoản vay, dịch vụ ngân hàng số…
Nếu bạn đang tìm kiếm hotline tổng đài Sacombank mới nhất, hãy cùng tham khảo thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây!
Cách liên hệ tổng đài Sacombank
Sacombank cung cấp nhiều kênh liên hệ đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng kết nối và nhận hỗ trợ nhanh chóng:
Tổng đài CSKH Sacombank – Hỗ trợ 24/7
Để được tư vấn trực tiếp và hỗ trợ kịp thời, quý khách có thể liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Sacombank qua số 1800 585 888. Đây là hotline chính thức, hoạt động 24/7 – sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi và hỗ trợ các dịch vụ tài chính.
Nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ, Sacombank còn cung cấp thêm các đường dây nóng phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng:
- Hotline Chăm sóc Khách hàng 24/7: 1900 5555 88 (Lưu ý: Từ ngày 01/5/2023, số hotline này sẽ ngừng hoạt động, mọi cuộc gọi sẽ được chuyển về tổng đài chính thức 1800 585 888.)
- Hotline dành riêng cho khách hàng VIP: 1800 585 823 – ưu tiên hỗ trợ nhanh chóng với dịch vụ chuyên biệt dành cho khách hàng cao cấp.
Trò chuyện trực tuyến trên trang web Sacombank
Khách hàng có thể kết nối trực tiếp với Sacombank qua tính năng trò chuyện trực tuyến trên website, giúp nhận phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ kịp thời.
Hướng dẫn thực hiện:
- Bước 1: Truy cập website chính thức của Sacombank tại www.sacombank.com.vn.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng chữ “S” nằm ở góc dưới bên phải màn hình.
- Bước 3: Chọn “Gửi tin nhắn cho Sari”, sau đó nhập nội dung cần hỗ trợ.
Hệ thống sẽ phản hồi trong vòng 01 phút, kèm theo các tin nhắn tự động giúp bạn tìm ra giải pháp nhanh chóng. Nếu cần hỗ trợ chuyên sâu, bạn có thể kết nối với nhân viên tư vấn để được giải đáp chi tiết hơn.
Liên hệ qua Email
Bạn có thể gửi email đến địa chỉ chính thức của Sacombank: ask@sacombank.com – phù hợp khi bạn cần trình bày chi tiết về vấn đề của mình – từ phản hồi chất lượng dịch vụ đến các yêu cầu hỗ trợ cụ thể.
Tuy nhiên, thời gian phản hồi qua email có thể lâu hơn so với các kênh khác, vì vậy bạn nên cân nhắc trước khi sử dụng phương thức này.
Liên hệ qua Fanpage chính thức
Nếu bạn muốn nhận hỗ trợ nhanh chóng và cập nhật thông tin mới nhất từ Sacombank, hãy truy cập Fanpage chính thức tại: https://www.facebook.com/SacombankHome – bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho Admin để nhận phản hồi nhanh chóng.
Ngoài ra, Fanpage cũng thường xuyên cập nhật các chương trình ưu đãi, thông báo quan trọng và thông tin hữu ích dành cho khách hàng.
Liên hệ qua ứng dụng Sacombank mBanking
Ứng dụng Sacombank mBanking là một nền tảng ngân hàng số hiện đại, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc, mọi nơi.
Để sử dụng ứng dụng này, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
- Bước 1: Tải ứng dụng Sacombank mBanking từ Google Play hoặc App Store.
- Bước 2: Chọn ngôn ngữ phù hợp theo nhu cầu sử dụng.
- Bước 3: Đăng nhập bằng tài khoản iBanking của bạn.
Lưu ý: Nếu bạn chưa có tài khoản iBanking tại Sacombank, bạn cần đăng ký trực tuyến tại trang web chính thức: www.isacombank.com.vn.
Cập nhật thông tin số Hotline tổng đài Sacombank mới nhất
Dưới đây là danh sách số Hotline tổng đài của các chi nhánh Sacombank:
- Trụ sở chính: 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. HCM – (+84) 28 38 469 516.
- Chi nhánh Bình Dương: (0274) 3 859 596.
- Chi nhánh Huỳnh Thúc Kháng, Quận 1, TP. HCM: (028) 39 147 486.
- Chi nhánh Đồng Nai: (0251) 3 946 067
- Chi nhánh Long Thành – Đồng Nai: (0251) 3 501 976 – 3 501 977
- Chi nhánh Đà Nẵng: 0236) 6254 768.
- Chi nhánh Chợ Cồn – Đà Nẵng: (0236) 3866 368.
Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm số điện thoại và địa chỉ của bất kỳ chi nhánh Sacombank nào thông qua website chính thức:
- Bước 1: Truy cập trang web Sacombank tại https://www.sacombank.com.vn.
- Bước 2: Chọn mục “ATM/Điểm giao dịch”.
- Bước 3: Nhập địa điểm bạn muốn tìm kiếm. Hệ thống sẽ hiển thị bản đồ cùng thông tin chi tiết như địa chỉ, số điện thoại và số fax của chi nhánh đó.
Nếu cần hỗ trợ nhanh chóng, bạn có thể liên hệ trực tiếp hotline của chi nhánh gần nhất hoặc gọi đến tổng đài 1800 585 888 để được giải đáp mọi thắc mắc.
Sacombank tiên phong ra mắt tổng đài AI không phím bấm
Sacombank đã hợp tác cùng FPT Smart Cloud, chính thức triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng thế hệ mới – ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm số. Đây là bước tiến quan trọng giúp khách hàng kết nối nhanh chóng, thuận tiện mà không cần thao tác phím bấm, đồng thời giảm thiểu tin nhắn và cuộc gọi nhỡ.
Với Hotline 24/7 – 1800 5858 88, Sacombank là ngân hàng tiên phong tích hợp trợ lý ảo AI, giúp nhận diện nhu cầu khách hàng qua từ khóa và phản hồi chính xác bằng giọng nói tự nhiên. Chỉ cần giao tiếp bằng lời nói, khách hàng có thể thực hiện các thao tác như khóa dịch vụ khẩn cấp, kích hoạt thẻ, mở/khoá thẻ do sai PIN, tạo lại số lần giao dịch, thanh lý thẻ… mà không cần chờ đợi lâu. Nếu gặp yêu cầu phức tạp, AI sẽ tự động điều hướng cuộc gọi đến chuyên viên hỗ trợ phù hợp.
Bên cạnh đó, Sacombank còn ứng dụng AI vào Chatbot trên website và Fanpage, cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn tín dụng, hỗ trợ lãi suất và hướng dẫn giao dịch 24/7. Chatbot không chỉ phản hồi nhanh mà còn mang lại trải nghiệm tư vấn gần gũi, tự nhiên cho khách hàng.
Đại diện Sacombank cho biết: “Khách hàng ngày càng mong muốn được hỗ trợ nhanh chóng và tiện lợi hơn. Việc ứng dụng AI vào tổng đài và Chatbot là bước tiến chiến lược giúp nâng cao chất lượng phục vụ và đẩy mạnh chuyển đổi số. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng khả năng tự động hóa để mang đến trải nghiệm tối ưu hơn nữa cho khách hàng.”
Với những cải tiến không ngừng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, Sacombank khẳng định cam kết mang đến trải nghiệm thuận tiện, nhanh chóng và hiện đại. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các dịch vụ ngân hàng, hãy liên hệ ngay hotline 1800 585 888 để được hỗ trợ tận tình. Sacombank luôn đồng hành cùng bạn trên mọi chặng đường tài chính!
